光大银行重庆江津支行：畅通零钞存兑通道 优化支付服务

“谢谢你们耐心为我兑换硬币，解决了我的难题。”近日，光大银行重庆江津支行工作人员办完零币兑换业务后，客户曹女士感激地说道。

曹女士在江津经营一家小卖部，日积月累攒下许多零钱硬币，想要兑换成常用流通币，于是来到了光大银行重庆江津支行营业网点咨询，工作人员热情地接待了她。由于硬币量大且部分硬币存在不同程度的污损，为了节约客户的等候时间，该行柜台经理调度了两名员工一起清点，从鉴别、挑拣，再到点数、包捆，全程花费了40多分钟，终于为客户办理完兑换存款业务。

近段时间以来，光大银行重庆江津支行深入践行“支付为民”理念，不断提升服务水平，积极推动移动支付、银行卡、现金等支付方式并行发展、相互补充，着力提升支付包容性，满足老年人、外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求。

下一步，光大银行重庆江津支行将持续用实际行动为客户办实事、办好事、解难题，不断提升服务质量和客户体验，用心打造有温度、有速度、有深度的“百姓银行”。(光大银行重庆分行供稿)